Før intervjuet
Før du går i gang med intervjuene – hva bør du tenke gjennom?
Planlegge
- Hva skal vi snakke om? Intervjuguide
- Hvem skal intervjues? Individuelt eller i gruppe?
- Hvordan skal de kontaktes? E-post, telefon, fysisk?
- Hvor skal intervjuene foregå? Hjemme, arbeidsplassen, kafe?
Snakke
- Strukturerte intervjuer – intervjuer – samtale?
- Personvern
Observere
- Alt kommuniserer!
- Skille mellom observasjon og tolkning
Oppsummere
- Hva sier informantene? Hva har vi sett og hørt? Skriv ut notatene fra intervjuene.
Om å stille spørsmål
Hva bør du tenke gjennom?
Åpne spørsmål
- Undersøkende spørsmål som bidrar til refleksjon
- Hva, hvordan, hvis, hvilken, hvem
- Kan du si litt mer om…?
- Hva betyr det når du sier at... ?
- Hva ligger i...?
- Når du sier at …, blir jeg nysgjerrig på...
- Hva kunne være et eksempel på...?
Vær bevisst på:
- Lukkede spørsmål
- Ledende spørsmål
Viktige egenskaper i intervjusituasjonen
- Tilstedeværelse
- Lytte
- Tåle stillhet
- Innlevelse, empati
- Gi bekreftelser, tilbakemeldinger
- Bevisst kroppsspråk
Intervjuguide
Viktig å huske på når en lager intervjuguide
Intervjuguiden er en guide - spørsmål kan stilles på ulike måter avhengig av samtalen. Vær fleksibel og la informanten styre samtalen.
Start innledningsvis med å fortelle hvem du er og hvorfor du er her. Presenter floken og hva du ønsker å intervjue informanten om. Gå gjennom informasjonsskrivet og understrek at informanten får uttale seg anonymt (hvis mulig).
Start med å be informanten om si litt om seg selv. Bakgrunnspørsmålet kan inneholde spørsmål om rolle, ansvarsområde, erfaring med tema
Del inn intervjuguiden i temaer
Husk å ikke ha for mange spørsmål – intervjuet må ikke ta for lang tid.
Still åpne spørsmål som gjør at informanten får svare med egne ord og refleksjoner.
Vær opptatt av å få frem hvorfor; hva er det med temaet (floken) som oppleves vanskelig/utfordrende for informanten.
Forbered oppfølgingsspørsmål til hovedspørsmålene dine, be om konkretisering og eksempler.
Vær åpen for å justere guiden etter de første intervjuene
Til slutt husk å takk for at informanten stilte opp og be vedkommende om å ta kontakt dersom det er noe hen ønsker å utdype eller endre.