.jpg)
—Vi har et rikt materiale og gleder oss til fortsettelsen i 2025, sier prosjektleder Maria Røhnebæk.
Året startet og ble avsluttet med et møte med referansegruppen som er en kobling mellom forskerne og Nav. Gruppen stiller spørsmål og gir relevante innspill til forskerne som har betydning for videre fremdrift.
I 2024 er det også gjort en innledende kartlegging for å komme til bunns i hva den nye løsningen i Modia er, hvordan den er ment å fungere, og hva den skal bidra til. Kartleggingen omfatter intervjuer og dokumentstudier. I tillegg gjorde forskergruppen litteraturstudier av aktuell forskningslitteratur.
Intervjuer
—Vi har gjort 16 intervjuer med 30 personer fra fire ulike Nav-kontorer, fordelt over to bygdekontorer og to bykontorer, og på regionnivå, fylkesnivå og i direktoratet, forteller førsteamanuensis Sigrid Myklebust. Her ble det tydelig at det finnes ulike perspektiver og synspunkter om utvikling og bruk av den nye løsningen.
I tillegg gjorde gruppen en systematisk litteraturstudie som ser på konsekvenser av digitalisering av velferdstjenester og på smidig utvikling i offentlig sektor.
Notatet om dette kartleggingsarbeidet publiseres i starten av 2025.
Deltakelse på konferanser
I oppstarten presenterte Maria Røhnebæk prosjektet på konferansen for Norsk Antropologisk Forening og på Nav + Akademia = sant. I høst var prosjektgruppen i Tromsø på NEON-konferansen med to presentasjoner. «Consequences of digitalization of public welfare services» handlet om litteraturstudiet som er gjort i år. Intervjuene ga materiale til presentasjonen “Digital transformations in public welfare services – Rationales and controversies of digital co-production”.
Veien videre
Innsikt fra den innledende kartleggingen har hjulpet forskerne til å utarbeide en større spørreundersøkelse som skal hente inn kunnskap om veiledernes opplevelse av den nye løsningen. Spørreskjemaet sendes til Nav-kontorer i fire fylker i starten av 2025. De samme Nav-kontorene som har blitt intervjuet (Nav Sel, Nav Solør, Nav Ringsaker og Nav Gjøvik) blir i 2025 nærmere studert i case-studier.
I tillegg har prosjektgruppen sendt inn en paper med tittelen Digital transformations in public welfare services – rationales and controversies of digital co-production til den internasjonale konferansen Innovation in Public Services and Public Policy Conference (PUBSIC) i februar.