I den fjerde episoden av podkasten INNiNav utforsker vi sammen med forskere temaet digitalisering i Nav og hvordan digitale løsninger påvirker både brukere og veiledere.
Gjester i episoden er førsteamanuensis Maria Rønnebekk og førsteamanuensis Line Jenhaug fra Universitetet i Innlandet. De deler funn fra forskningsprosjekter om blant annet digitale veiledningsverktøy, brukernes opplevelser av digital kommunikasjon, tillit i møte med Nav og mulighetene og utfordringene som følger med økt digitalisering.
Episoden er tilgjengelig her:
Episoden er første del av en serie om digitalisering i Nav. I neste episode møter en veileder og lederen av brukerutvalget i Innlandet for å høre om deres perspektiver.