Ofte stilte spørsmål

Krav til PC

Du trenger en bærbar PC for å gjennomføre eksamen på campus.

Skal du kjøpe ny pc trenger du ikke den dyreste for å benytte høgskolens tjenester - vi anbefaler;

  • Operativsystem PC: Windows 10
  • Operativsystem Mac: Minimum støtte for Mojave (10.14)
  • Anbefalt nettleser: Chrome
  • Anbefalt minimum i3 2GHz prosessor
  • Minimum 4GB RAM
  • 10GB tilgjengelig diskplass

Har du en gammel PC og er usikker på om denne er bra nok kan du kontakte brukerstøtte.

Krav til internettforbindelse

Du kan teste internettforbindelsen din på speedtest.net. Minimum 6 Mbit/s for Zoom (fjernundervisning) og hjemmeeksamen.

Kommer ikke inn på Canvas

  • Får du feilmeldingen: «Canvas har ingen konto for brukeren: studentnummer@hil.no eller studentnummer@hihm.no» betyr det at du logger på med feil tilhørighet. Tilhørighet må stå på Høgskolen i Innlandet, ikke Høgskolen i Lillehammer/Hedmark.
  • Får du feilmeldingen: «Canvas har ingen konto for brukeren: studentnummer@inn.no», ta kontakt med brukerstøtte.

Problemer med å se dine emner i Canvas?

Det kan ta opptil 2-3 timer fra du har registrert deg til du får tilgang i Canvas.

Får ikke kontakt med trådløsnett

For å logge deg inn på trådløsnett:

  • Slå av og på WiFi på din enhet.
  • Velg Eduoram på liste over trådløsnett.
  • Logg deg med: studentnr@inn.no
  • Du bruker det samme passordet som i de andre IT-systemene til høgskolen, som f.eks. Canvas.

Hvordan kan jeg som student installere Office 365

Logg på  https://portal.office.com/ med studentnummer@stud.inn.no.

Følg instruksen på skjermen og fyll ut epost adressen med: studentnummer@stud.inn.no.

Jeg husker ikke passordet mitt

  • Gå til https://konto.inn.no/.
  • Klikk på Passord menyen på skjermen.
  • Deretter velg "glemt passord" for å opprette et nytt passord.

Hva kan jeg bruke min PINkode til

PINkoden skal du kun bruke til adgangskortet, som er det samme som ditt studentkort, for å komme deg inn på ditt studiested utenom åpningstidene. Hva som er studentkort?

Kan jeg endre på min PINkode

Det er ikke mulig å endre på PINkoden til adgangskortet. Her kan du alltid se hva som er din PINkode.

Jeg har fått nytt studentnummer og får ikke dette opp i mitt digitale studentbevis

Hvis du tidligere har installert appen med gammelt studentnummer, og du har fått nytt nummer kan det hende at appen husker det gamle studentnummeret.

Da har du to altvernativer:

  • Du kan trykke på tannhjul-symbolet oppe i høyre hjørne av appen, og velge «Logg Ut», og så logge deg inn med det nye studentnummeret.
  • Du kan slette appen og installere på nytt, og logge deg inn med nytt studentnummer og passord.
Publisert 10. sep. 2021 12:09 - Sist endret 30. sep. 2021 11:03