Language: NOR | ENG

FAQ

Spørsmål & svar (FAQ)

Krav til PC

Du trenger en bærbar PC for å gjennomføre eksamen på campus.

Skal du kjøpe ny pc trenger du ikke den dyreste for å benytte høgskolens tjenester - vi anbefaler;

  • Operativsystem PC: Windows 10
  • Operativsystem Mac: Minimum støtte for Mojave (10.14)
  • Anbefalt nettleser: Chrome
  • Anbefalt minimum i3 2GHz prosessor
  • Minimum 4GB RAM
  • 10GB tilgjengelig diskplass

Har du en gammel PC og er usikker på om denne er bra nok kan du kontakte brukerstøtte.

Krav til internettforbindelse

Du kan teste internettforbindelsen din på speedtest.net. Minimum 6 Mbit/s for Zoom (fjernundervisning) og hjemmeeksamen.

Kommer ikke inn på Canvas:

  • Får du feilmeldingen: «Canvas har ingen konto for brukeren: studentnummer@hil.no eller studentnummer@hihm.no» (betyr det at du logger på feil tilhørighet. Tilhørighet må stå på Høgskolen i Innlandet, ikke Høgskolen i Lillehammer/Hedmark.
  • Får du feilmeldingen: «Canvas har ingen konto for brukeren: studentnummer@inn.no», ta kontakt med IT-avdelingen

Problemer med å se dine emner i Canvas?

  • Det kan ta opptil 2- 3 timer fra du har registrert deg til du får tilgang i Canvas.

Får ikke kontakt med trådløsnett:

For å logge deg inn på trådløsnett:

  • Slå av og på WiFi på din enhet.
  • Velg Eduoram på liste over trådløsnett.
  • Logg deg med: studentnr@inn.no
  • Du bruker det samme passordet som i de andre IT-systemene til høgskolen, som f.eks. Canvas.

Hvordan kan jeg som student installere Office 365:

Logg på  https://portal.office.com med studentnummer@stud.inn.no

Følg instruksen på skjermen og fyll ut epost adressen med: studentnummer@stud.inn.no.

Jeg husker ikke mitt passord:

  • Gå til https://konto.inn.no/
  • Klikk på Passord menyen på skjermen.
  • Deretter velg glemt passord for å opprette et nytt passord.

Hva kan jeg bruke min PINkode til:

  • PINkoden skal du kun bruke til adgangskortet, som er det samme som ditt studentkort, for å komme deg inn på ditt studiested utenom åpningstidene. Hva som er studentkort?

Kan jeg endre på min PINkode:

Jeg har fått nytt studentnummer og får ikke dette opp i mitt digitale studentbevis:

Hvis du tidligere har installert appen med gammelt studentnummer, og du har fått nytt nummer kan det hende at appen husker det gamle studentnummeret.

Da har du to altvernativer:

  • Du kan trykke på tannhjul-symbolet oppe i høyre hjørne av appen, og velge «Logg Ut», og så logge deg inn med det nye studentnummeret.
  • Du kan slette appen og installere på nytt, og logge deg inn med nytt studentnummer og passord.

 

Oppdatert 28. september 2020